Support · Ism
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Pas de pub. Pas de compte. Pas de jugement.
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Réponse sous 48 h ouvrées. Indique ta version d'iOS et la version d'Ism pour qu'on aille plus vite.
Questions fréquentes
- L'app me demande de payer après 10 coups de cœur. C'est normal ?
- Oui. Ism est gratuit pour la lecture des 400 fiches et pour les 10 premiers coups de cœur. Ism Complet (1,99 € en achat unique) débloque les coups de cœur illimités, l'export PDF et le mode couple. Aucun abonnement.
- J'ai déjà payé sur un autre appareil. Comment retrouver mon achat ?
- Dans l'app, ouvre Soutenir Ism puis tape Restaurer un achat. Apple recherche les achats associés à ton identifiant Apple ID et débloque Ism Complet automatiquement.
- Mes coups de cœur ont disparu après une réinstallation.
- Ism ne synchronise rien dans le cloud — c'est une promesse de confidentialité. Pour préserver tes listes lors d'un changement d'appareil, utilise Paramètres puis Exporter mes données avant de désinstaller. Tu pourras réimporter le fichier après réinstallation.
- Pourquoi l'app ne demande aucune information personnelle ?
- Par choix. Ism fonctionne entièrement hors-ligne. Aucun compte, aucun email, aucune analyse d'usage. Toutes tes données restent sur ton appareil.
- Je voudrais suggérer un prénom à ajouter à la base.
- Écris-nous à contact@altrisconseil.fr avec le prénom, sa graphie arabe si tu l'as, et tes sources si possible. Les ajouts sont validés humainement, pas générés.
- L'app est-elle disponible sur Android ?
- Pour le moment, Ism est disponible uniquement sur iOS via l'App Store.
- Comment supprimer toutes mes données ?
- Désinstalle l'app depuis ton iPhone. Aucune donnée n'est conservée ailleurs — tout est local.
Confidentialité
Ism ne collecte aucune donnée. Aucune télémétrie, aucun tracker, aucun appel réseau hors achat in-app via les serveurs Apple.